CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ TIMELIFE.VN

Trong quá trình sử dụng, tùy từng thương hiệu – chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng tham khảo và tìm hiểu hướng dẫn sử dụng được kèm theo khi mua của mỗi hãng đồng hồ để việc sử dụng được diễn ra một cách chính xác.

Chính sách bảo hành được đề cập dưới đây sẽ hỗ trợ quý khách tối đa hóa quyền lợi khi mua hàng tại TimeLife.vn.

Theo chính sách bảo hành của các hãng đồng hồ, tất cả các đồng hồ chính hãng bán ra đều kèm theo 01 thẻ/ sổ/ giấy bảo hành Quốc tế có giá trị bảo hành theo thời gian qui định của từng hãng đồng hồ khác nhau. Tuy nhiên, tại các trung tâm bảo hành Quốc tế được ủy quyền từ chối bảo hành đối với hàng xách tay tại Việt Nam (lý do gì thì các trung tâm ủy quyền không nói).
Mỗi thẻ/ sổ/ giấy bảo hành chỉ được phát hành kèm theo mỗi chiếc đồng hồ bán ra một lần duy nhất và không cấp lại dưới bất kỳ hình thức nào.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH QUỐC TẾ

– Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có thẻ/ sổ/ giấy bảo hành chính thức đi kèm. Thẻ/ sổ/ giấy bảo hành phải được ghi đầy đủ và chính xác các thông tin như: Mã số đồng hồ, mã đáy đồng hồ (nếu có), địa chỉ bán, ngày mua hàng, ….Thẻ/ sổ/ giấy bảo hành phải được đóng dấu của Đại lý ủy quyền chính thức hoặc Cửa hàng bán ra.
– Thời gian bảo hành của đồng hồ được tính kể từ ngày mua ghi trên thẻ/ sổ/ giấy bảo hành và không được gia hạn sau khi hết thời hạn bảo hành. Cụ thể như sau:

Thời hạn bảo hành theo tiêu chuẩn Quốc tế của các hãng Đồng hồ Nhật Bản là 1 năm (riêng đối với đồng hồ Orient Star là 2 năm). Bao gồm các thương hiệu: Seiko, Citizen, Orient…
Thời hạn bảo hành theo tiêu chuẩn Quốc tế của các hãng Đồng hồ Thụy Sỹ là 2 năm. Bao gồm các thương hiệu: Longines, Mido, Tissot, Calvin Klein, Frederique Constant….
Các thương hiệu khác có chế độ bảo hành riêng như sau: 2 năm đối với thương hiệu Daniel Wellington, 2 năm đối với thương hiệu Bentley…

– Chỉ bảo hành miễn phí cho trường hợp hư hỏng về máy và các linh kiện bên trong của đồng hồ khi được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
– Chỉ bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế mới cho các linh kiện bên trong đồng hồ. Không thay thế hoặc đổi bằng 1 chiếc đồng hồ khác.
Lưu ý: Đặc thù của đồng hồ là không có kết nối với mạng máy tính bên ngoài nên không thể áp dụng Bảo hành điện tử như điện thoại, máy tính, …. Quý khách vui lòng lưu trữ, bảo quản kỹ lượng thẻ/ sổ/ giấy bảo hành để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành cam kết mua hàng. TimeLife.vn có quyền từ chối bảo hành khi Quý khách không cung cấp được thẻ/ sổ/ giấy bảo hành đi kèm sản phẩm.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH RIÊNG CỦA TIMELIFE.VN

Bắt đầu từ ngày 01/01/2019, khi mua đồng hồ tại TIMELIFE, Quý khách còn nhận được các chính sách bảo hành khác, cụ thể như sau:

Bảo hành máy đồng hồ trong thời hạn 2 năm kể từ ngày mua hàng: miễn phí công lắp đặt, sửa chữa, kiểm tra chống nước, căn chỉnh nhanh chậm, giao trả đồng hồ bảo hành,…
Miễn phí lau dầu, bảo dưỡng 3 năm đối với đồng hồ cơ (trừ các dòng đồng hồ Kinetic, Auto Quartz, Hybrid – đồng hồ thông minh máy cơ)
Miễn phí thay pin trọn đời đối với đồng hồ pin (ngoại trừ các dòng đồng hồ Eco-Drive, Solar, Kinetic, Auto Quartz, đồng hồ thông minh)
Miễn phí đánh bóng kính cứng đồng hồ trong vòng 06 tháng kể từ ngày mua
Lưu ý:
– Chế độ bảo hành mở rộng này đi kèm giấy bảo hành do TIMELIFE cấp khi Quý khách mua hàng. Quý khách vui lòng bảo quản các giấy tờ liên quan và cung cấp cho TIMELIFE khi có nhu cầu sử dụng ưu đãi. TIMELIFE có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ưu đãi theo cam kết nếu khách hàng không cung cấp được các giấy tờ liên quan.

KHÔNG BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

– Không bảo hành phần bên ngoài của đồng hồ như: vỏ đồng hồ, mặt kính, dây đồng hồ, khóa đồng hồ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất thông báo.
– Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: đeo đồng hồ khi xông hơi, tắm nước nóng, đồng hồ tiếp xúc với các loại nước hoa, mỹ phẩm hay các loại hóa chất, axit, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao….
– Không bảo hành cho những đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được hãng chỉ định chính thức hoặc khách hàng tự ý sửa chữa.
– Không bảo hành cho đồng hồ bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng…

III. DỊCH VỤ SỬA CHỮA

1. SỬA CHỮA:

Chuyên gia kỹ thuật dày dạn kinh nghiệm về đồng hồ của chúng tôi sẵn sàng tư vấn và đưa ra giải pháp kỹ thuật tốt nhất, nhanh nhất để sửa chữa cho đồng hồ của bạn khi đồng hồ bị hỏng.

2. THAY PIN:

Theo phương thức sản xuất của tất cả các hãng đồng hồ: pin sẽ được lắp ngay khi đồng hồ xuất xưởng, tuổi thọ pin cũng phụ thuộc vào tính năng, tần suất và môi trường sử dụng (độ ẩm, nhiệt độ,…). Nên thời gian từ lúc mua hay lúc thay pin đến khi hết pin có thể khác nhau. Khi đồng hồ hết pin, cần được thay thế pin mới trong thời gian sớm nhất.
Mặc dù, hiện nay pin được chế tạo tốt, nhưng khi pin hết hạn có thể bị gỉ và gây hư hại tới các bộ phận khác của đồng hồ. Cần chú ý rằng đồng hồ phải được thay pin ngay khi hết pin và phải được thay bằng đúng chủng loại pin.
Mỗi khi thay pin đồng hồ đều được kiểm tra IC, goăng chống nước và các chi tiết liên quan.

3. BẢO DƯỠNG – LAU DẦU:

Bộ máy của đồng hồ được cấu thành từ rất nhiều bộ phận khác nhau, các bộ phận kết hợp với nhau hoạt động liên tục dựa trên sự truyền động. Và các loại dầu chuyên dụng chính là thành phần giúp tất cả các bộ phần này vận hành một cách êm ái. Do vậy việc rửa sạch máy và chấm dầu mới là một việc làm cần thiết giúp bộ máy chiếc đồng hồ của bạn luôn hoạt động một cách chính xác và bền bỉ trong nhiều năm. Thời gian bảo dưỡng định kỳ trung bình đối với một chiếc đồng hồ là sau khoảng 3 năm sử dụng.

4. THAY DÂY ĐEO ĐỒNG HỒ “DÂY DA”:

Vì là một chất liệu hữu cơ nên tuổi thọ của dây da bị giới hạn bởi các tác động từ môi trường, nước, mồ hôi, thời gian sử dụng, … và không được bảo hành bởi bất cứ hãng đồng hồ nào. Bạn có thể làm rơi, mất hoặc hư hỏng đồng hồ khi dây da của đồng hồ bị đứt. Chúng tôi cung cấp dịch vụ “Thay dây da cho đồng hồ” với nhiều nhãn hiệu dây da cao cấp, chất lượng tốt, dây da handmade, có nhiều kích cỡ, chủng loại da và phong phú về màu sắc có thể phù hợp với nhiều loại đồng hồ.
Khi thấy dây da của đồng hồ có dấu hiệu rạn nứt, mục nát cần thay ngay bằng dây da mới có kích cỡ tương đương tránh để dây da bị đứt đột ngột khiến đồng hồ sẽ bị rơi, vỡ dẫn đến hư hỏng các bộ phận khác của đồng hồ.

5. ĐÁNH BÓNG VỎ – THAY MẶT KÍNH

Do bị trầy xước bề mặt kim loại sau nhiều năm sử dụng, cũng như bị hoen ố do tác động của mồ hôi, chúng tôi cung cấp dịch vụ đánh bóng vỏ và thay mặt kính cho đồng hồ bị xước, vỡ kính.

6. MỘT SỐ DỊCH VỤ KIỂM TRA KHÁC:

Kiểm tra độ chống nước, chỉnh nhanh chậm, cắt mắt dây, vệ sinh bên ngoài dây và vỏ kim loại.Để được tư vấn trực tiếp bởi những chuyên gia trong lĩnh vực đồng hồ, bạn có thể tới trung tâm bảo hành, sửa chữa đồng hồ của TimeLife.vn tại địa chỉ:

TIME SERVICE – 36 Cù Chính Lan, phường Khương Mai, quận Thanh Xuân, Hà Nội.